第二天,王菊真的开始重新考虑这个服务。她找来了几个老顾客,包括张大爷,一起讨论。讨论的结果是,车子不再分等级,所有的顾客都享受同样的服务。
这个决定,让酒吧的气氛一下子变得和谐了许多。张大爷也重新回到了酒吧,他笑着对我说:“小李,你们这服务改得好,我心里舒坦多了。”
在王菊的提议下,我们开始为每一位到访的顾客提供一条温暖的水果香气毛巾,这不仅是对顾客的一种贴心服务,也是对我们酒吧特色的一种展示。毛巾上浸润着新鲜水果的香气,让顾客在品尝美酒之前,就能感受到我们酒吧的独特氛围。
“王菊,你这主意真不错,毛巾上的水果香气让人一进门就感觉到了清新。”我笑着对她说。
王菊正在调制一款新的果酒,听到我的话,她抬起头,眼中闪烁着自信的光芒:“这只是开始,我们要让顾客感受到我们的用心和创新。”
然而,事情并没有像我们预期的那样顺利。有一天晚上,酒吧里来了一位新顾客,她是一位时尚的白领,对酒吧的环境和服务有着很高的期待。当她接过服务员递来的水果香气毛巾时,她的眉头微微一皱。
“这毛巾,是不是有点太香了?”有人有些不悦地问道。
我赶紧上前解释:“这是我们酒吧的特色服务,毛巾上浸润了新鲜水果的香气,希望能让您感受到我们的用心。”
她摇了摇头,似乎并不买账:“我更喜欢简单一点的服务,这种过于花哨的东西,反而让我觉得不舒服。”
王菊听到了我们的对话,她走了过来,脸上带着歉意的微笑:“非常抱歉,如果您不喜欢,我们可以为您提供普通的毛巾。”
她点了点头,接受了王菊的提议。然而,这件事情让王菊开始反思,她意识到,尽管她的初衷是好的,但并不是所有的顾客都会喜欢这种创新的服务。
“也许,我们需要更多的反馈,来调整我们的服务。”王菊在吧台后面沉思着说。
我点了点头,表示赞同:“是的,我们应该多听听顾客的意见,这样才能更好地满足他们的需求。”