这是一个比较容易理解的简单例子，事实上即使是专业的测试程序员，也难免会漏掉普通用户的一些比较特殊的日常使用和操作。

比如一个双卡双待的手机，使用者正通过卡1戴着耳机接电话，同时还打开记事本记录对话中的重要内容，这时日程提醒的闹钟突然响了，同时卡2上又有电话打进来，这些事件提示必须正常显示并且不会影响当前通话，不会导致记事本内容丢失，这就需要各自的处理程序做得比较完善才行。

内部自测就是把其他公司员工当作很宽容的普通用户，手机用挂了只会提bug，而不会去网上大骂手机做得烂。

当然程序员们也会对着五花八门的bug大骂用户是SB了。但是再骂也得修bug。

韩邵晨不会骂用户，虽然他的词汇库里本来骂人相关的词汇量就低得可怜，但是主要还是因为他其实有点佩服测出那些神奇bug来的人。

手机内测一般会持续三个月到半年，最开始测试的时候，bug数目如同雪崩一样迅速上涨，负责修复bug的人连喝水的功夫都没有，数着bug数刚刚降下去一点，第二天上班时又涌出来更多。这种痛苦的日子一般会持续一个多月，慢慢地新bug就少了，关闭的bug总数会追上未关闭的bug数目，最终全部关闭出货成就达成。

不过即使出货了，bug的修复也是不会停止的。每个良好维护的手机系统都会三不五时的更新，一方面是为了添加新功能，一方面也是为了修复普通用户反馈的bug。

三个半月，韩邵晨始终都是最忙的人之一，但是累归累，一想到忙完了这阵子，他就可以毫无牵挂地提离职，和恋人同住，心情总是很好。

谁也没想到，工作了五六年都平安无事，纪念版手机上市了三个星期，韩邵晨觉得这个项目已经告一段落，刚想提交辞职报告，还没问林宇该怎么措辞比较好，他唯一一次全程负责的手机项目，居然会让他和众人一起背了个黑锅。

问题说大不大，说小不小。

一般一款新手机，某些第三方技术测评网站都会专门建立个论坛供用户讨论，他们这款手机上市第一天，就有人写了个帖子说：“冲着新手机上市，还带NFC功能才买的，谁知道根本用不成，想给公交卡充值死活读不到卡，我用朋友的XX手机充值一点儿问题都没有，垃圾！早知道不买了！劝大家都不要买！”

陆续有人回复表示附议，并且辱骂级别渐渐上升。

“还二十周年纪念版呢，手机做的这么烂，戈威脸都被打肿了。”

“M通讯出的东西一向很烂，戈威怎么会找他们家合作。”

“垃圾国产！”

每款手机上市，用户都会从各种角度去评论。撇开毫无意义的谩骂，只针对产品来说，赞美和谩骂出自不同人的口中，却经常说的是同一个地方。比如有人说不愧是日本的工业设计师，外观简洁大方；但同时也有人说请的什么狗屁设计师，难看要死。

其它部分也有人骂，包括GPS定位不准，通话音量太小，手机发热等等各种喷，但是最多的还是NFC功能不稳定。

偶尔有人弱弱地回，把卡放在什么位置多试几次还是能用的，也会被大骂是托。