“首先，我们来看一下服务态度这一栏，这一次很好，大家的服务态度都是5分，除了张桃。”

“张桃你开完会，去我办公室一趟，我单独让你看看，你怎么回怼顾客，这里先给你留点面子。”

曹斌说话的时候，脸上的表情很不好看。

虽然他平时在生活作风方面不怎么样，但是在对待工作上，他还是非常严苛的。

“好的，曹斌。“

张桃小声的回应着，这个时候她可不敢顶撞曹斌，毕竟确实是她做的不对。

“好了，我们继续往下看，下一栏是响应速度。响应速度这块大家的短语不够精确。”

“回复的时长偏长，只有白理，达到了5秒，在接待人数的比例上，这一栏白理领先，张桃其次。”

白理的短语精确是很多人都知道的，张桃试着用了白理几次短语，确实提升了自己的回复速度。

而且用了白理的短语，客户基本不会额外找事。

白理的短语总是能非常精准又快速的敲中顾客的要害，几句话就搞定。

其他的客服也发现了这个问题，所以都偷偷地去复制白理的短语。

刘珊珊听后，对着白理的背影，剜了一眼。