一场电话回访,就这么简单的结束了。
而这些来自全国各地的反馈问题,也都汇聚在一起,发回到了瑞康总部。
在经过详细的筛选之后,被提到最多的五个妨碍使用的问题,被递到了刚安排好细胞强化针生产事宜的陈长安手上。
做总裁真的好累,不是在解决公司运营事务,就是在解决事务的路上。
陈长安靠在宽大的老板椅上,有些疲惫的揉了揉眉心。
让售后部门收集视觉假体装置的用户体验反馈的这事,还是他自己亲自下令安排的,不能不处理啊。
他这么做也是为用户着想,毕竟一款穿戴式的医疗产品,在用户量达到数十万,甚至百万级别的情况下,绝对会有很多设备设计师没有考虑到,或者考虑不周到的问题出现。
这些问题也许都是一些小问题小毛病,就算不解决,也不影响设备的使用,只是体验感会稍微差一点而已。
一些小公司,或者不太注重用户体验的公司,基本上对这些问题是放任不管的。
但是他们可以这么做,瑞康医疗和陈长安却不能这么做啊,作为一家立志要成为地标最强医疗集团,跑步开启赛博时代的伟大企业,怎么能不注重用户的产品使用体验呢?
视觉假体装置的上市并不代表交卷,只是刚开始考试而已!
接下来的一段时间里,瑞康医疗要做的就是找出设备的缺陷问题,影响用户试用体验的问题,然后解决他们!
陈长安按了下呼唤铃,总裁办的商柠迈着小碎步就走进了办公室。
“这份用户体验反馈拿去,让瑞康电子的设计师和工程师想办法解决这些问题!”
“好的,陈总!”
一周后,瑞康电子就紧急修改了一些视觉假体装置外形设计上的缺陷,以及给软控系统打了个补丁。