“预约制上轨以后,如我之前承诺的,实行八小时工作制,分早晚班,每周单休加年假。其他空闲时间你们随意安排。但是我希望你们能够利用空闲时间提升自己。”
大家都点点头。
“什么发型适合什么脸型和头型,之前我也做了一个整体的归纳。但具体问题具体分析,比如第一天那金刚芭比,高管,高大,偏偏能留齐刘海。所以你们要懂得变通,不要照抄我的每个发型。”
“嗯。”大家又点点头,这三天都是冲着师兄来的啊!他们自己也必须得学习啊!
“进店的客人什么情况,适合交给谁来做。你们一起培训了这么久,应该都相互了解。所以我不希望有抢客的事情发生。而且我们的客人做不完,不需要抢。”
“嗯。”大家点点头。
“所以你处理不了的头发,就交给另一个可以处理的同事。我不希望你们为了留住一个客人,把招牌砸了。你处理不了的头发,勉强上了,也留不住客,反而给自己和咱们店留下差评。”
大家又点点头。也能理解。因为以前秦空在顶流的时候就是这样,哪怕是他的顾客来换发型,他拿不定都会推给同事。
“你们之前都是挑一个类型来练习。现在呢,依然扬长避短。自己那块业务继续做精。有时间,去弥补一下短板,再来接其他类型的客人。”
“嗯!”
“等预约制实行后,发型师一条龙。这样可以更好地了解顾客的情况,客人感受也会比较好,从一而终嘛!”
发型师们都笑了。
几个助理低下头。
秦空看着前台文秘,“把每个发型师的擅长列出来,就像医生那样。这样顾客预约的时候,会比较好选择。
然后你也要了解每一位发型师,也多观察顾客的形象气质,了解客人的需求。如果客人没有指定发型师,你要给他们合适的建议。”
“嗯。”前台点点头。压力好大!不过在顶流做前台,也不能当花瓶吧!
“骆辰首席,主攻女发,尤其是各种困难女发。你们处理不了的就交给骆辰。他的男发也不错。”
“莫蓝不用我说了,技术总监。什么都会。以后高端店主要是他负责。他主攻男发。无论男发女发,你们处理不了的,就交给他们二位。”