“但是，如果消费了其余地区的商品时，就呈现出不太一样的态度了……”

“对于来自海外、高价值的商品，他们固然该投诉的投诉，该换货的换货，但如果没有人从中挑拨的话，却很少有人会自发地在社交媒体上谩骂——这个与欧洲各国的风气环境有关，毕竟在白莲圣母泛滥的欧巴罗，一旦被冠以歧视的帽子，你的日子会很难过。”

“而对于来自海外、非高价值的商品，他们的投诉比例急剧下降不说，就连退换货的频率，也会变得很低，仿佛对于吃亏这件事毫不在意似的；”

“这里面包含的原因很多，但归根到底，我愿意称其为……【充满傲慢的容忍】！”

充满傲慢的容忍？

众人听到这个词，微一思索，便明白了其中的道理，恍然大悟之余，隐隐明白了杨铸为什么会说一个不小心，跨境电商项目就会毁于一旦。

要知道，但凡涉及到这种大型电商项目，其经营节奏绝对要比传统企业快的多，而这些经营决策，都是需要依托海量的一线数据来做支撑的，但如果这些来自消费者的一线数据是充满着误导性的浅层数据呢？——客观需求下，运营节奏那么快，你怎么可能有足够的时间和精力再去收集足够、真正具有指导意义的一线数据？

那时候怎么办？

只能硬撑着涌现有数据做基础，靠着自觉去制定经营决策呗！

但问题是……

像这种大型电商项目，不管你愿不愿意，运营时间超过一年，又或者业务到了一定量级后，它就会自动形成自己的生态环境，除非你愿意拿出挥刀自宫的勇气，否则几乎不太可能靠着自己的主观意愿把它纠正过来。

在一步错、步步错的经营决策下，这个项目怎么可能不一步步地滑向无底的深渊？——别以为这是yy，任何做过管理的人都知道，当你用一份充满谬误的数据连续做了三次以上的重要经营决策后，不管当下的业务再繁忙，但从可持续发展的战略层面来讲，这个项目基本可以打出gg了。

………………

略一思索，众人背上忍不住冒出一阵冷汗。

如果如杨铸所说，此时跨境电商项目如此低的退换货率，是基于欧盟民众对于华夏非高价值产品的那种充满傲慢的容忍的话……那些看似漂亮无比的账面数据，完全就是一颗颗包含着毒药的糖果啊！

“惯性”这两个字的力量，以及对于项目生死的重要性，在座的所有人就算再孥笨，也是知晓的。

看着李骏和赵林的脸色开始变得晦暗不明，一旁万清漪的柳眉也深深地皱了起来，杨铸轻轻叹了一口气：“所以呢，我的意思是，既然大家都不是神仙……没那个本事在跨境电商项目已经形成固定生态环境之后，把它掰过来，那干脆就在一开始，把有可能出现问题的漏洞，把它尽可能地堵上！”

堵漏洞？

众人面面相觑。

老大，咱们现在连可能出现漏洞的地方在哪都没搞清楚，你叫我们怎么堵？

还有，这可是成交额至少高达400亿欧元/年的超级项目，而且生命周期保守有10年以上，这么大的体量，就算是真的发现了漏洞，区区两家公司，真的能堵上？

如果说铸投商贸和铸投国贸手里面没有那么多宛如吞金巨兽般的长线项目，那还好办，两家公司累累裤腰带，指不定还能有本事把它解决了；

但问题是……

这两家公司虽然在外人看起来个个都是能天天下金蛋的老母鸡，但是只有内部的核心高层才知道，这两家公司目前的现金流，这一年来完全是处于一种近乎即将断裂的紧张的状况啊！

杨铸扫了扫众人的表情，大概也知道他们在担忧什么，微微一笑：“其实大家用不着这么担心，如果说项目后期堵漏洞需要花费的代价是100块钱的话，中期扔个10块钱就能搞定了……而如果在一开始就找到了正确方向去解决问题的话，甚至只需要花费1块钱就能把那些严重的漏洞堵住！”

“所以……废话不多说了，我下面直接分配各位的任务！”

听到杨铸直接开始下达任务，众人在感慨那么多年过去了，大家都已经成为一方诸侯了，这货依旧还是那副独裁者的嘴脸之余，却也心里放下了大大的一块石头。

既然你直接下达任务，那至少说明，你心里已经有解决的方案了……

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