平时和人交流，回复是用嘴巴说话，而网上的回复则是要用手打字，包菜的手受过伤，没什么力气，打字时间一长，筋腱手腕处就会酸痛无力。

而她对于屏幕不断出现的顾客问话，又做不到完会无视，有生意找上门，这是求之不得的，是没法完全置之不理的。

所以她经常是用一只手扶着另一只手，一笔一划或者一个个字母拼凑着在打字回复，她自己都感叹到“真是字字皆辛苦”！

她让拉娜帮忙，晚上一起当客服。可拉娜有心无力，她不是专职的，回复不了几个人。

于是包菜自己认真学习教程，使用淘宝里的机器人，设置了自动回复，事先输入答案，顾客只要有问话，机器人就会回复。

包括一些欢迎语，日常用语，有关宝贝的各种功能问题，这些咨询机器人都能自动识别，进行回复，这下终于解决了她一个大难题。

随着销量节节上升，包菜决定报名参加淘宝元旦的促销活动，看到参与的卖家有几万名之多，包菜小腿在打颤，觉得自己应该没有什么希望，不过她还是勇于去尝试的。

报名后，她每天都会察看后台的通知，希望能被选中，当最后一分钟还是毫无动静时，她觉得自己没戏了，这时侯，“咚……”的一声，电脑音箱响起了声音，

包菜一看，弹出窗口“您有一条通知消息”，“恭喜您的宝贝审核通过”一行字跳出屏幕框。

她看着通知里“审核通过”这四个字，整整念叨了有十次之多，才敢相信这是真的。

难怪夏畈总是对她说“不到最后一秒，谁也不知道输赢”，他是最喜欢看篮球的，包菜也跟着成了伪球迷，在几场精彩的比赛后，夏畈总会这样对她说。

她第一时间就想跟夏畈汇报喜讯，刚拿起手机，就想起他前几天可恶的样子。

“先晾着你几天，我先做我自己的事~哼……”她嘟了嘟嘴，放下手机。

“老大才是我的最佳合作拍档，好伙伴”，包菜想到这里，马上向供应商报喜，都是坐在同一条船上的人，利益相关。

供应商阿强是家乡人，他聪明又厚道，岳父是浙江的商会会长，很有声望，阿强和老婆两人是网恋，后来结成正果，阿强也顺带被拐走了，随着老婆去浙江发展。

浙江有三个地方知名度非常高，除了杭州这个大家耳熟能详的旅游城市之外，还有义乌，这里有着最繁荣的小商品批发市场，我们身边很多小物件，大多都是出自那里，另外还有宁波这个港口城市，出口的吞吐量在全国名列前茅。

而阿强吃苦耐劳，勤奋爱学习，又有岳父的人脉铺路，才不过两年，就拥有了自己的厂房厂区，先进的生产设备，袜子每年的出口量都在递增，订单也在不断的增加。

阿强接着又在阿里巴巴，淘宝等地方开通网上供应商，设立专门的分销群，发展下线直接发货，包菜就是其中的分销商之一。

他设置的分销群，气氛热闹，就象是在一个大家庭里，阿强每天都在那里手把手地教分销商们如何报活动，有哪些规则哪些事项需要注意的，他事无巨细，又尽心尽力，大家都一致亲切地称他为“老大”。

听到包菜的报名通过，老大发来个“胜利”和“玫瑰花”的表情，接着说

“你只要认真核对宝贝描述和库存量就好了，图片我会让美工帮你做好，其它活动前的各种工作我都会帮你准备好的，到时系统会锁定宝贝，不会让卖家再更改数据，直到活动结束。平台将会进行多渠道推广，销量会非常火爆”

包菜从没上过这种抢购活动，心里既害怕又期待。不过有阿强这样有经验有实力的厂商做后盾，她也渐渐放下心来，这对她来说就是一种新挑战和尝试。

不过她现在担心的是自己一个人当不了客服，应付不了那么多人的咨询。

阿强说“这好办，我会在活动当天，从厂里调配出5名员工给你当客服，你现在可以先开通店铺授权，进行客服分流，我把帐号发给她们，当天她们就会给你当客服，帮你回复了。

这下万事俱备，只欠东风了，包菜长舒了一口气。她哼着小曲，走到阳台，抚摸着花花的脑袋，花花的毛发顺滑，如同丝绸一般。

这时侯，电话响了，里面传来一个不耐烦的声音“你是何包菜吗？你的快递已经放在门房，自己去取”

还没等包菜回复，对方“啪……”的一声，挂断了电话。

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包菜这一天忙到都没法按时吃饭了，网店最近的销量很不错，她一个人当客服已经满足不了需求。