布莱克的声音听起来没平时有趣，遇到这种事关公司发展的棘手问题，她已经无法做主，于是才第一时间打电话征求苏木的意见。

公司产品出问题，自然是夏普负责赔偿，并且需要承担engu的损失，曰本公司在国际信誉方面做得挺不错，要不然也不会成为亚洲的金融中心，在贸易领域和欧美国家抢占市场。

如今已经不是赔偿不赔偿的问题，而是那九万多台电脑，都需要召回检修，不能等到用户的电脑出现问题，才告诉他们购买的产品有问题，一旦大规模出现质量缺陷，engu公司好不容易才积累下来的口碑和信誉就都完蛋了，足以伤筋动骨。

这还不是最麻烦的，麻烦的是无法获得足够的电脑屏幕，也就是说即使大规模召回，也没办法为用户更换屏幕，而且短期内全部检修不现实，以engu工厂现在的员工数量，至少需要四到六个月时间才能全部完成更换。

这期间占用生产流水线、员工精力，势必会对新款产品drea2的产能造成冲击，这款产品已经对外销售，这个时候出现毛病，影响巨大。

以往顺风顺水惯了，苏木知道迟早会出问题，但没想到居然是这种问题，更坑爹的是和自己公司无关，配件生产商存在技术缺陷，将自己也拉下了水。

现在后悔跟夏普公司合作也迟了，最关键的是如何解决这起危机，他紧接着问道：“夏普公司解决缺陷了？如果我们从其他公司采购品质接近的电脑屏幕，大概能买到多少，我是指短期内。”

“……没有，夏普公司正在想办法，今年以来个人电脑销量猛增，各家厂商都在开足马力进行生产，我不觉得在这种时候，我们公司能够采购到足够的替代品，哪怕加价都需要慢慢等待。

我们公司提高了产量，其他公司差不多也是这样，待会儿我去问问戴尔公司，还有ib那边有没有别的品牌的电脑屏幕。”

布莱克没办法淡定了，终究是女人，还是商业经验不多的女人，遇事容易慌乱。

跟她相比，苏木则冷静得多，仔细思考完得失，开口道：“你先采购一小批，如果大规模召回，我们公司差不多就完蛋了，经销商和代理商们也会暴跳如雷。

对于已经交付给顾客们的那些，告诉他们屏幕可能存在问题，我们企鹅公司一律免费更换，另外还给予补偿，承担运输费用的同时，为老款产品免费更换新款储存器，也可以支付一小笔费用，升级电脑性能。”

电话那边的布莱克短暂思索完，夸赞道：“不错的主意，我马上就多招收一批接线员，让他们尽快联系顾客。”