客户关系管理软件，是一种以”客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，最早在电子商务中流行，正在往传统商业领域进行扩张。
甲骨文公司开展了此类的业务，枫叶购物网最早的客户关系管理软件，就是由埃里森先生创办的甲骨文帮忙开发，后来苏木手下那帮人不断进行升级，才有了现在完善的用户资源信息管理程序，并且跟gaxy集团旗下的其他公司合作，对网民信息进行整合，以便于为他们提供更加完善的服务。
在马克·贝尼奥夫先生选择创办赛富时公司之前，包括苏木在内，都没想过单独把这种新型商务管理系统当作一门生意来做，极有眼光的甲骨文高级副总裁马克·贝尼奥夫先生想到了，并且毅然从甲骨文公司辞职，开始自己创业，公司才成立半年多，就已经被苏木关注上。
好像是在征求埃里森意见，但其实他的人已经在跟赛富时公司接触，商量着融资的事情，一帮硅谷互联网科技大佬们既合作也竞争，相比起埃里森破坏的规则，苏木这些算不了什么，属于正当商业活动。
直到目前为止，埃里森还不觉得那家赛富时公司会有多大的发展，他没大度到去关注一位选择抛弃公司的“敌人”，这家伙的小心眼在整个硅谷都挺出名，八十年代时候因为跟盖茨的矛盾，甚至派人去翻微软公司的垃圾桶，试图搜集能够用来针对他的资料。
近十年时间过去，埃里森和盖茨还是不对路，估计没有和好的打算了。
苏木觉得埃里森人品还凑合，至少比较讲信誉，也很有商业头脑，但这不意味着他就要喜欢埃里森。事实上以埃里森的臭脾气，很难让人喜欢上他，乔布斯先生的脾气也挺糟糕，两人之间的友谊更像是臭味相投，都在差不多的家庭背景下长大，都是骄傲自大的性格，使得他们反而能够谈得来。
见苏木反过头来威胁自己，埃里森先生无所谓耸肩说：“去投资吧，那跟我一点儿关系也没有，他就是个卑鄙无耻的小人，偷了属于甲骨文的东西，当年真不应该培养这家伙，但愿你别跟我一样被咬一口。
我来说句公道话，乔布斯的让步已经很大，他只是想再次完成自己的创业梦想而已，为什么你不愿意作出让步呢？这不符合我们硅谷的精神，我记得在斯坦福大学发表演讲时候，向人们提倡过互相帮助，继续做大蛋糕。”
“哟，平时怎么没听你说过类似的话。”
苏木正在思考得失，并不是一心想要将其他公司的发展道路给堵死，就像刚刚埃里森先生所说的那样，一帮音乐唱片公司完全可以单方面毁约，赔偿给他违约金，从目前的市场规模，和往后的市场前景来看，哪怕毁约需要赔付一大笔钱给他，唱片公司却能赚到更多钱。
假如真毁约了，意味着以前的协议都作废，经营音乐播放程序，不可避免地要跟它们打交道，很可能垄断不成，反而使得自己公司遭受损失，蜂鸟音乐程序的估值高达二十亿美元左右，不能说是一笔小钱，之所以发展如此迅速，跟几大唱片公司提供的音乐资源存在很大关系。
音乐、影视、电子商务、聊天、新闻等等互联网产业，都是苏木关注的重点，在“以后网民数量会越来越多”这个前提下，很容易就能抓住用户需求，只要是能够让网民们感到便捷和实用，能够满足他们上网需求的领域，都有极大可能性成功。
市场占有率要壮大，但也不能将别人的路都堵死了，就比如目前的英特尔公司，不就在被逼无奈扶持ad公司，一边高兴一边痛苦着，极力不让自己陷入被分拆的艰难局面当中。
从那几家顶级唱片公司拿下电子版权后，苏木还没允许授权给任何互联网音乐播放器公司，也就是说在整个互联网上，只有他公司旗下蜂鸟音乐程序里的那些歌曲是正版，已经采用了付费收听模式，在八百多万用户的支持下，今年上半年净利润高达四千四百多万美元，其中百分之五十分给那些唱片公司。
从这个角度来看，蜂鸟音乐软件地位被撼动的可能性不大，而且就算乔布斯成功了，这家公司也有一半的股份属于苏木，想通这点之后，他不在坚持拒绝，笑着补充说：“一千万美元，百分之五十股份，我可以放弃管理权，但乔布斯先生你必须先把产品策划方案给我看看，总不能什么都不知道，就投资了。”
“这是当然……”
要说傲气，那也得看人，整个硅谷能让乔布斯打心里感到佩服的人屈指可数，苏木就是其中一位，主要原因是他看中了苹果公司，并且大刀阔斧进行改革，让苹果公司产品的市场占有率开始攀升，并且找到了最适合的高端定位。
当年乔布斯脑袋发昏，没能做到让苹果公司精简产品线，走出最适合它的发展线路，苏木却做到了，尤其是最近那个“智能手机”项目，更是有种让他眼前一亮的感觉。
成就放在这呢，面对苏木，乔布斯很佩服这位年轻的华人，这次之所以愿意放出百分之五十股份，除了想要拿到授权外，也是想借助gaxy集团的实力让它迅速发展起来。
早在oo和bee等公司上市之前，苏木就作出了一项特别规定，规定他自己花钱买广告，只需要付出市场价格的百分之三十五，公司董事会同意了，算是对他所做贡献的奖励。身为董事会主席和高级总裁，一毛钱不拿，也不要公司股权奖励，哪有白白作出贡献却得不到好处的道理。
随着oo和bee的广告价格越来越高，这个规定开始让苏木获得好处，可以用低价去推广新产品，枫叶在线购物网、萤火虫在线新闻网等公司，就是经常被他推广的老客户，因为它们已经上市，属于苏木，也属于众多投资者们，买广告也需要花钱……
客户关系管理软件，是一种以”客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，最早在电子商务中流行，正在往传统商业领域进行扩张。