“哦，那这样吧，我上去问问他，谢谢你了。”这顾客感激地道。

“不客气，应该做的！”

顾客离开，大堂经理跟前台都有点紧张。

“夏总，对不起，是我考虑不周了。”

夏英笑道：“没事，是我制定的培训内容不完善，没有考虑到这一点。”她想了想，补充道，“这样，明天早上你给大家开个会，说一下药物的事。”

“如果客人不小心刮伤蹭伤，我们可以提供碘伏和创可贴。”

“但是口服药不要轻易递到客人手里。”

“除了药物，还有一种不能提供，就是刀具类。”

提这一点，还是夏英正好看见一位已经入住的客人提着水果上楼，她道：“如果客人说想切水果，我们可以让服务员去拿到后厨，让我们的厨师帮着处理一下。”

“厨房下班的时间内，咱们也不要提供……”

刚开始，经验还是要在实践中慢慢积累。

哪怕是夏英，借的也是前世的管理经验，难免有忽略的地方。

随着工作的磨合，大家的应对也越来越成熟，管理体制也越来越完善。

君行酒店逐渐在高台打出了名气。

入住率从刚营业时的百分之三十、四十，逐步提升到百分之五十、六十。

运行半年后，基本上每天都能维持在百分之八十到九十之间，偶尔也有客满的时候。

次年秋天，外省第一家分厂建立，并正式投产。