光是“特惠活动价”这几个字就足以让很多购物者血脉喷张,总有一种买到就是赚到的感觉。
经验更为丰富者,在拨打了购物电话之后还会再次和销售客服进行周旋,十之八九都能够拿到一个“专属优惠价”。
人总是试图在比较之中证明自己的特殊。
购物也是如此,如果能够拿到一个“专属”价格,总会让人心情更加愉悦。
于是在消费者心中就有了一个概念——电话购物能够杀价、能够获得专属价格。
而这些“老江湖”就是格选生鲜电话配送的第一批客户,他们试图把看似相同的电死购物经验套用在格选生鲜上,所以才会一直在电话之中纠缠。
有的时候,这些客户甚至不是真的在意这些许的优惠,而是在意“杀价”后的成功感。
等把其中的关键厘清之后,赵安才发现自己在这方面的决策失误有多么严重。明明一直要求以市场为导向,然而发现自己根本不了解市场。
赵安立刻在食安集团类建立了一个市场部门,专门研究市场风向。而暂时的负责人就是那位想赵安提出意见的女性员工。
因为赵安发现了,在购物这方面,自己的了解的确不够深入。
购物的事情还是交给女性吧。
这个决定可以说相当正确。
在“严选生鲜”进行消费的客户四分之三都是女性,毕竟华夏的传统一直是女性掌管着厨房。
赵安对于“严选生鲜”的策略一直是坚持品质,却忽略了活动对于消费者的影响。
在市场部门成立之后,做的第一件事就是“打折”!每个周固定的时间,严选生鲜都会举行特定产品的打折活动。
虽然严选生鲜一直在走品质路线,但事实上严选生鲜只能算中高端的品牌,所以打折活动一经推出,就有强烈的市场反响。
打折活动当天绝对是每个周营业额最高的时候。