万敏哲毕业后，最初在京州一家知名的广告公司做【助理客户主任】。

名头好听，说穿了就是外包公关。

她服务的客户多是科技公司和互联网企业，其中，就有某游戏大厂的一款国民级手游。

这款手游当年发版时，因为策划考虑欠妥，增加了氪金装备的数量和掉落概率，致使靠肝的玩家刷不出来装备，而靠氪的玩家，集齐一套高阶装备也需要六位数天价。

用金钱买时间这种事，在商海中无可厚非，但在游戏世界就饱受诟病。改版的争议太大，伤害了许多老玩家一路勤勤恳恳打怪升级的感情。

点滴愤怒汇流成海，大家开始集体抵制游戏。

万敏哲当时奉甲方之命去解决公关危机。

大厂的指示是，防住最初的传播期就万事大吉。她便消防员一样地去压舆论、撤热搜，指哪儿打哪儿。

这一切毫无卵用。

甲方可能是低估了这帮老玩家愚公移山的精神——他们半天之内就打爆了客服热线，炸了新区，屠了游戏论坛的好几个版，甚至还在社交网络上反复刷词条等等。

五个字形容：人狠话不多。

“公众舆论，你越去封堵，它的传播效果就越好，火越扑越旺。”万敏哲唏嘘道，“烧到最后只会剩下两种情绪：一种叫没头脑，一种叫不高兴。”

俞汉广同意她的观点。但在他印象中，没听说过这款手游闹出过什么负面舆论，便问：“后来是怎么平息的？你们还有什么秘诀？”